الحكومة والقطاع العام
برامج تمتد لسنوات تشمل بوابات خدمات وطنية للمواطنين (أكثر من 5 ملايين مستخدم خلال 6 أشهر)، وتحوّل تجربة المواطن في الجهات الحكومية (+25% رضا)، وتحوّل رقمي للقطاع العام (تسليم خدمات أسرع بنسبة 60%)، ومنصات تجربة رقمية، وأطر للأمن السيبراني تتوافق مع معايير ISO 27001 / NCA / والمعايير المكافئة لـ GDPR.
خطوط الخدمة التي ننشرها
الارتباطات الشائعة عند الشراكة مع مؤسسات الحكومة والقطاع العام.
استشارات التحوّل الرقمي
استخدم التقنية لدفع العمل قُدماً. تقييم الأنظمة، واستراتيجية التكامل، وخرائط طريق التحديث، وقيادة التنفيذ.
الاستراتيجية الوظيفية والتحوّل
تصميم نموذج التشغيل، وإعادة هندسة العمليات، وإعادة تصميم الهيكل التنظيمي، ووضوح المهام.
الاستراتيجية والتحوّل
صياغة استراتيجية على مستوى المؤسسة، ومحاذاة لرؤية 2030، وخرائط طريق التحوّل المؤسسي، وتصميم استراتيجيات قطاعية.
الأمن السيبراني والثقة الرقمية
ابنِ أساس الأمن والثقة الرقمية تحت منصّاتك: ضوابط، وهوية، ومراقبة، وأدلّة جاهزة للتدقيق متوافقة مع ISO 27001 و NCA والمعايير المكافئة لـ GDPR.
الخدمات المُدارة والدعم
دعم تشغيل الأنظمة للمنصّات التي نبنيها: مراقبة 24/7، وصيانة، وتحسين أداء، وإيقاع تشغيلي يُبقيها صحيّة مع نموّها.
بوّابة الخدمات الوطنية للمواطن
تصميم وتسليم بوّابة موحَّدة لخدمات المواطن تضمّ كتالوجات الخدمات، والوصول المرتبط بالهوية، والمدفوعات المدمجة، ونظام التذاكر، لتوحيد الخدمات العامة المُجزّأة في باب واحد.
تحوّل رقمي للقطاع العام
برنامج تحوّل رقمي متعدّد السنوات لهيئة خدمة عامة. أعدنا تصميم نموذج التشغيل، ووضعنا خارطة طريق ذات أولويات، وقُدنا التنفيذ الذي خفّض زمن تسليم الخدمات بنسبة 60%.
تحوّل تجربة المواطن في الجهات الحكومية
تحوّل في تجربة العميل عبر القنوات الرقمية والمباشرة. إعادة تصميم الرحلة، ورسم مخطط الخدمة، وإطلاق متعدّد القنوات رفعت رضا المواطن بنسبة 25%.
إعادة تصميم تجربة الخدمات الوطنية
إعادة تصميم مدفوعة بالبحث لمنصّة خدمات وطنية، حسّنت قابلية الاكتشاف وإمكانية الوصول وقلّلت الاحتكاك عبر أكثر رحلات المواطن استخداماً. شملت نظام تصميم كاملاً وإعادة تأهيل تعطي الأولوية للجوّال.