الاستراتيجية الوظيفية والتحوّل
نُشخّص كيف يتدفّق العمل فعلياً داخل المؤسسة، ونعيد تصميم نماذج التشغيل حول المهام والنتائج، ونُنفّذ التغيير. نُولي وزناً متساوياً لإعادة التصميم الهيكلي (نموذج التشغيل، والهندسة التنظيمية، وتوضيح المهام) ولانضباط إدارة التغيير الذي يجعله يدوم.
التقنيات التي ننشرها
ما يُسلّمه الارتباط
- نموذج تشغيل متّسق مع الاستراتيجية والمهام
- تقليل الهدر وزمن الدورة
- أدوار ومسؤوليات وصلاحيات واضحة
حيث سلّمنا هذا.
مجموعة مختارة من الارتباطات حيث كان خط الخدمة هذا محورياً.
تحوّل رقمي للقطاع العام
برنامج تحوّل رقمي متعدّد السنوات لهيئة خدمة عامة. أعدنا تصميم نموذج التشغيل، ووضعنا خارطة طريق ذات أولويات، وقُدنا التنفيذ الذي خفّض زمن تسليم الخدمات بنسبة 60%.
تحوّل تجربة المواطن في الجهات الحكومية
تحوّل في تجربة العميل عبر القنوات الرقمية والمباشرة. إعادة تصميم الرحلة، ورسم مخطط الخدمة، وإطلاق متعدّد القنوات رفعت رضا المواطن بنسبة 25%.
استراتيجية رقمية لمؤسّسة مالية
استراتيجية تحوّل رقمي شاملة لمؤسّسة مالية رائدة: تقييم النضج الرقمي، وتحديد الموقع السوقي، وتحليل الفجوات، وخارطة طريق مبادرات ذات أولويات بتحليل تكلفة-عائد، وحوكمة، وإدارة تغيير.